Spedizioni & Resi

 

Informazioni sulle spedizioni

Italia e paesi dell'Unione Europea: le spedizioni hanno un costo fisso di 5€ per tutti gli articoli. Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 55€ viene applicata automaticamente la spedizione gratuita.

Tutto il resto del mondo: le spedizioni hanno un costo fisso di 8.90€ per tutti gli articoli. Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 79€ viene applicata automaticamente la spedizione gratuita.

Le spedizioni sono effettuate da un corriere partner e sono espresse con un tempo previsto di consegna da 1 - 3 giorni lavorativi (potrebbe impiegare 1-2 giorni aggiuntivi per le isole e le località remote). Al momento della spedizione viene inviata una mail di conferma con indicato il codice di tracciabilità e lo spedizioniere utilizzato.

Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali e di consegna contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Cingomma eventuali correzioni/modifiche da apportare. Puoi trovare i recapiti cliccando qui.

Sia in Italia che all’estero la procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, il corriere lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione. In caso di mancata consegna al secondo tentativo il pacco rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere e sarà onere del cliente provvedere al ritiro. Nel caso di mancato ritiro il pacco verrà restituito a Cingomma.

Il cliente verrà contattato dal Servizio Clienti per verificare se desidera una nuova spedizione o il rimborso dell’ordine (al quale saranno escluse le spese di trasporto e giacenza causa reiterata impossibilità di consegna).

 

Informazioni sulle restituzioni

Come funziona

Qualora per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del prodotto acquistato online, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento, in conformità alle condizioni descritte in questa pagina.

Se invece hai effettuato l’acquisto in un negozio fisico dovrai recarti presso quello specifico punto vendita per conoscere le sue modalità di restituzione e/o sostituzione. Puoi trovare i recapiti cliccando qui.

Condizioni per la restituzione

Tutti gli articoli restituiti con questa procedura saranno da noi controllati.
I prodotti acquistati non devono presentare alcuna traccia di utilizzo.
Non sarà accettata la restituzione in caso di:

- Tracce visibili di utilizzo
- Danni al prodotto causati dal trasporto (dovrai infatti controllare il tuo acquisto con il corriere al momento della ricezione)

Qualora il prodotto andasse perso durante il trasporto di ritorno, non sarà possibile effettuare un rimborso. Si consiglia di spedire il prodotto con un trasportatore che offre un servizio tracciabile.

Spedizione reso

I costi della spedizione di reso sono a carico dell'acquirente.
I prodotti possono essere restituiti al seguente indirizzo:

Cingomma – Recrea
Via Valprato, 68
10155 Torino TO
Italia

Accredito

Sarà accreditato esclusivamente il prezzo di vendita del prodotto restituito. Eventuali costi doganali, imposte e le spese originali di spedizione non saranno accreditati.

La restituzione del prezzo di vendita avviene mediante rimborso emesso verso il metodo di pagamento utilizzato dal cliente ed è effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito.

Un accredito sarà rifiutato in caso di:

- Eventi di forza maggiore, per esempio catastrofi naturali
- Tracce di utilizzo inappropriato
- Interventi dell'acquirente o di persone terze
- Utilizzo eccessivo o manipolazione eccessiva da parte del cliente
- Tracce dovute a un normale utilizzo del prodotto

Difetti di qualità o prodotto errato

Qualora il prodotto presentasse dei difetti di qualità che ne compromettano l'utilizzo o fosse significativamente diverso da quello che hai ordinato*, Cingomma sarà lieta di rimborsare il prezzo d'acquisto, i costi del trasporto, eventuali costi di dogana e imposte (da dimostrare con documenti doganali) e i costi originali di spedizione.
Tutti gli articoli restituiti con questa procedura, per poter sbloccare il rimborso di questi costi, saranno da noi controllati per eventuali difetti di qualità. Prima di spedire la merce si prega di contattarci cliccando qui.

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*Non sono considerati “significativamente diversi” i prodotti che presentano particolarità dovute alla loro unicità quali segni di utilizzo propri del materiale, piccole scritte o incisioni, livelli di lavaggio, eccetera. Queste particolarità sono al contrario da considerarsi valore aggiunto del prodotto che testimoniano l’unicità e irripetibilità di ogni prodotto Cingomma.